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Dark Matter - word. 'job to be done' ist ein nützliches konzept, aber mit der installed base hat das nix zu tun. nur in der späteren bewertung als filter, der dann allerdings wieder einiges erklären kann (teilweise etwa deine frage von vor einem jahr, warum ios geräte viel eher zum black friday shopping verwendet werden, als androids; ein $600 gerät wird eben für was anderes angeheuert als ein $150 device).